Obchodní podmínky

Provozovatel: US Europe Group s.r.o., IČO: 06779808, DIČ: CZ06779808, se sídlem Třebovická 5050/78, 722 00 Ostrava, Česká republika.
Kontakt: housio@housio.app
Účinnost: 1. 9. 2026 (verze 2.0)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují podle § 1751 občanského zákoníku práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem aplikace Housio — nástroje pro správu nemovitostí, nájemníků, smluv a plateb. Aplikace je dostupná jako webová aplikace na housio.online a jako mobilní aplikace pro Android a iOS. Registrací účtu s podmínkami souhlasíte.

Nedílnou součástí podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání cookies, Zásady komunity, Zpracovatelská smlouva a Ceník.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Pro užívání aplikace je nutná registrace e-mailem a heslem, případně přihlášením přes Apple nebo Google. Uvedené údaje musí být pravdivé a aktuální.

Uživatel odpovídá za zabezpečení přihlašovacích údajů a za veškerou činnost pod svým účtem. Přihlašovací údaje nesmí sdělit třetí osobě. Podezření na zneužití účtu neprodleně nahlaste na housio@housio.app.

Uživatel může podle svého tarifu pozvat do účtu členy týmu. Za jejich jednání odpovídá stejně, jako by jednal sám.

Účet lze kdykoli zrušit v aplikaci (Nastavení → Smazat účet). Provozovatel může účet zrušit, pokud jej uživatel déle než 12 měsíců nepoužívá a nemá placené předplatné; na to upozorní e-mailem 30 dnů předem.

Aplikace je určena osobám starším 18 let.

3. POPIS SLUŽBY

Housio je software poskytovaný jako služba (SaaS) pro evidenci nemovitostí, nájemníků, nájemních vztahů, plateb, výdajů, hypoték, revizí a dokumentů, včetně upozornění na termíny, přehledů a exportu dat.

Rozsah funkcí a limity se řídí zvoleným tarifem podle Ceníku. Provozovatel je oprávněn aplikaci průběžně rozvíjet a měnit její funkce; podstatné zhoršení placených funkcí se řeší postupem podle článku 15.

Aplikace není náhradou odborného poradenství. Přehledy, upozornění a výpočty mají informativní povahu a nenahrazují právní, daňové ani účetní poradenství. Za rozhodnutí učiněná na jejich základě odpovídá uživatel.

4. ZKUŠEBNÍ OBDOBÍ

Po registraci získáte 7 dnů zdarma s placenými funkcemi, bez nutnosti zadat platební kartu.

Zkušební období nepřechází automaticky v placené předplatné. Po jeho uplynutí zůstane účet dostupný v bezplatném tarifu Free a data zůstávají zachována; funkce nad rámec tarifu Free se uzamknou, dokud si nezvolíte placený tarif.

Provozovatel může zkušební období prodloužit nebo poskytnout rozšířený tarif zdarma; na takové zvýhodnění není právní nárok.

5. CENY, DPH A PLATBY

Ceny jsou uvedeny v Ceníku v korunách nebo eurech podle jazyka aplikace, a to včetně DPH v zákonné výši.

Předplatné lze uhradit platební kartou přes platební bránu Stripe, nebo prostřednictvím obchodu s aplikacemi (Apple App Store, Google Play), je-li tato možnost v dané aplikaci dostupná. Na platby v obchodě s aplikacemi se vztahují i podmínky jeho provozovatele. K číslu vaší platební karty nemáme přístup.

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého období za tehdy platnou cenu, dokud jej nezrušíte. Na blížící se obnovení upozorňujeme e-mailem.

Zrušit předplatné lze kdykoli: u plateb přes Stripe v aplikaci (Nastavení → Předplatné), u plateb přes App Store v nastavení Apple ID, u plateb přes Google Play v nastavení předplatných Google Play. Zrušení je účinné ke konci zaplaceného období; do té doby služba běží dál. Poměrná část uhrazené ceny se nevrací, nestanoví-li články 6 a 7 jinak.

Daňový doklad je zpřístupněn elektronicky v aplikaci nebo zaslán e-mailem; uživatel s elektronickou formou souhlasí.

Při prodlení s úhradou může provozovatel po upozornění omezit přístup k placeným funkcím. Data uživatele tím nejsou dotčena.

Ceník lze měnit postupem podle článku 15. Změna ceny se nikdy nedotkne již zaplaceného období.

6. UZAVŘENÍ SMLOUVY A ODSTOUPENÍ DO 14 DNŮ

Smlouva k bezplatnému užívání vzniká dokončením registrace, smlouva k placenému užívání potvrzením objednávky tarifu a zaplacením ceny. Před odesláním objednávky lze zkontrolovat a opravit zadané údaje. Smlouva je uložena v elektronické podobě u provozovatele a potvrzení je zasláno e-mailem. Smlouvu lze uzavřít v kterémkoli jazyce, ve kterém je aplikace dostupná.

Náklady na internetové či telefonické připojení se neliší od základní sazby vašeho operátora; provozovatel si za ně nic neúčtuje.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu a bez sankce. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením — e-mailem na housio@housio.app nebo dopisem na adresu sídla. Lze využít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek (článek 19).

Uhrazenou částku vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, nedohodneme-li se jinak.

Požádáte-li výslovně o zahájení služby ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení (což je při okamžitém zpřístupnění placených funkcí obvyklé) a poté odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny odpovídající skutečně poskytnuté službě podle § 1834 občanského zákoníku; zbytek vám vrátíme.

Platíte-li přes App Store nebo Google Play, můžete o vrácení požádat i přímo u Apple či Google podle jejich pravidel.

7. VLASTNOSTI SLUŽBY, VADY A REKLAMACE

Provozovatel odpovídá za to, že služba po celou dobu jejího poskytování odpovídá smlouvě, tedy má ujednané vlastnosti, je vhodná k obvyklému účelu a je poskytována v ujednané kvalitě (§ 2389a a násl. občanského zákoníku). Po dobu předplatného poskytujeme aktualizace nezbytné k tomu, aby služba zůstala bez vad a bezpečná.

Vadu oznamte bez zbytečného odkladu na housio@housio.app. Uveďte své označení a e-mail účtu, popis vady a okolností, za kterých se projevuje, a jaké právo z vadného plnění uplatňujete.

Je-li vada odstranitelná, můžete požadovat její odstranění. Neodstraníme-li ji v přiměřené době nebo projeví-li se znovu, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Odstoupit nelze, je-li vada zcela nevýznamná.

U spotřebitele rozhodneme o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele vyrozumíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se jinak. Spotřebiteli vydáme písemné potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení.

Neodpovídáme za vadu způsobenou uživatelem, členem jeho týmu, jeho zařízením, jeho připojením k internetu nebo softwarem třetí strany.

8. POVINNOSTI UŽIVATELE

Uživatel se zavazuje užívat aplikaci v souladu s právními předpisy, těmito podmínkami a Zásadami komunity.

Zakázáno je zejména:

Uživatel odpovídá za veškerý obsah, který do aplikace vloží. Provozovatel jej systematicky nekontroluje a neodpovídá za něj.

Vkládá-li uživatel do aplikace osobní údaje třetích osob (typicky nájemníků), prohlašuje, že je k jejich zpracování oprávněn a má k tomu odpovídající právní titul podle GDPR. Ve vztahu k těmto údajům je uživatel správcem a provozovatel zpracovatelem; podrobnosti upravuje Zpracovatelská smlouva. Uživatel odškodní provozovatele, pokud by vůči němu byl v důsledku porušení této povinnosti uplatněn nárok třetí osoby.

Využije-li uživatel aplikaci k odeslání upomínky nebo výzvy k úhradě nájemného, zmocňuje tím provozovatele k odeslání takové zprávy jménem uživatele. Za obsah a oprávněnost výzvy odpovídá uživatel.

9. DATA UŽIVATELE A JEJICH OSUD PO UKONČENÍ

Obsah vložený uživatelem zůstává jeho vlastnictvím. Provozovatel k němu získává pouze oprávnění nezbytné k poskytování služby (uložení, zobrazení, zálohování, zpracování na pokyn uživatele).

Data pravidelně zálohujeme. Zálohy slouží k obnově po havárii, nejsou archivační službou a negarantujeme obnovu jednotlivého záznamu smazaného uživatelem.

Data si lze kdykoli exportovat v aplikaci (Nastavení → Export dat) ve strojově čitelném formátu.

Po ukončení předplatného zůstane účet dostupný v tarifu Free. Data nad rámec limitů tarifu Free zůstávají uložena a jsou k dispozici k exportu, jsou však jen pro čtení.

Po zrušení účtu jsou data označena ke smazání a po ochranné lhůtě 30 dnů nevratně odstraněna; během této lhůty lze smazání na žádost zvrátit. Výjimkou jsou účetní a daňové doklady, které jsme povinni uchovávat podle zákona.

Provozovatel se zavazuje, že nebude obsah uživatele využívat pro sebe ani pro třetí osoby, s výjimkou dat v anonymizované podobě, ze které nelze zjistit totožnost uživatele ani třetích osob. Zejména nebude oslovovat klienty uživatelů, kteří vykonávají realitní činnost.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů uživatele upravují Zásady ochrany osobních údajů (housio.online/privacy). Zpracování osobních údajů třetích osob vložených uživatelem upravuje Zpracovatelská smlouva (housio.online/dpa), která se uzavírá okamžikem, kdy uživatel poprvé vloží do aplikace osobní údaje třetí osoby.

11. DOSTUPNOST SLUŽBY, ÚDRŽBA A OMEZENÍ

Usilujeme o nepřetržitou dostupnost, negarantujeme však bezchybný a nepřerušovaný provoz. Aplikace je poskytována v aktuálním stavu a rozsahu.

Službu můžeme na nezbytně nutnou dobu omezit nebo přerušit z důvodu údržby, aktualizace, bezpečnostního incidentu, rozhodnutí orgánu veřejné moci nebo vyšší moci. O plánované odstávce delší než 30 minut informujeme předem, lze-li to spravedlivě požadovat.

Vyšší mocí se rozumí okolnost mimo naši vůli, kterou nelze odvrátit ani při vynaložení rozumného úsilí — zejména živelní událost, válka, výpadek dodavatele infrastruktury, rozsáhlý výpadek internetu nebo kybernetický útok. Po dobu jejího trvání nejsme v prodlení.

Službu můžeme omezit či přerušit uživateli, který ji užívá v rozporu s podmínkami nebo právními předpisy a pokračuje v tom i po upozornění; hrozí-li bezprostřední škoda nebo je-li podezření z protiprávního jednání, i bez předchozího upozornění.

Přerušení podle tohoto článku se nepovažuje za porušení smlouvy. Trvá-li přerušení z důvodu na naší straně souvisle déle než 24 hodin, má uživatel právo na poměrnou slevu z ceny za dotčené období; o slevu je třeba požádat na housio@housio.app.

12. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Aplikace, její zdrojový kód, design, databázová struktura, ochranná známka „Housio", loga a texty jsou majetkem provozovatele a jsou chráněny předpisy o duševním vlastnictví.

Uživateli je poskytnuta nevýhradní, nepřenosná a nepodlicencovatelná licence k užívání aplikace pro vlastní potřebu po dobu trvání smlouvy, v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu. Licenci nelze postoupit ani aplikaci zpřístupnit třetím osobám nad rámec členů týmu.

13. ODPOVĚDNOST

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle zákona.

Vůči uživateli, který není spotřebitelem, se sjednává, že provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímou či následnou škodu a že celková náhrada škody z jedné či více souvisejících událostí je omezena částkou odpovídající ceně předplatného uhrazené tímto uživatelem za 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Toto omezení se neuplatní při úmyslu nebo hrubé nedbalosti.

Vůči spotřebiteli se práva vyplývající ze zákona neomezují. Ustanovení těchto podmínek, která by byla vůči spotřebiteli odchylná v jeho neprospěch, se na něj nepoužijí.

Neodpovídáme za obsah a správnost dat vložených uživatelem, za rozhodnutí učiněná na základě výstupů aplikace, za funkčnost zařízení, připojení a softwaru třetích stran ani za škodu vzniklou tím, že uživatel nezabezpečil své přihlašovací údaje.

14. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

Smlouva k bezplatnému užívání se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva k placenému užívání se uzavírá na dobu zúčtovacího období a automaticky se prodlužuje úhradou ceny na další období.

Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit zrušením předplatného nebo účtu, bez výpovědní doby a bez sankce; ukončení je účinné ke konci zaplaceného období.

Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc a vrátí poměrnou část předplatného za nevyčerpané období.

Provozovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud uživatel podstatně poruší podmínky nebo právní předpisy, užívá službu k protiprávní činnosti, uvedl při uzavření smlouvy nepravdivé údaje, nebo pokud provozovatel pozbude oprávnění službu poskytovat.

Ukončením smlouvy nezanikají práva vzniklá do jejího ukončení, zejména právo na zaplacení dlužných částek.

15. ZMĚNY PODMÍNEK A CENÍKU

Podmínky a Ceník můžeme jednostranně měnit, zejména při změně právních předpisů, zavedení nových funkcí, změně nákladů na provoz nebo z technických či provozních důvodů.

O změně informujeme nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti e-mailem nebo oznámením v aplikaci.

Nesouhlasíte-li se změnou, můžete smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět; smlouva pak končí dnem doručení výpovědi a vrátíme poměrnou část uhrazeného předplatného. Nevypovíte-li smlouvu a užíváte službu i po účinnosti změny, platí, že se změnou souhlasíte.

Právo výpovědi podle předchozího odstavce nevzniká, je-li změna vyvolána výhradně změnou právních předpisů nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci.

16. MOBILNÍ APLIKACE — APPLE A GOOGLE

Stáhnete-li aplikaci z Apple App Store, platí navíc následující:

Předplatné zakoupené v App Store nebo Google Play se automaticky obnovuje, pokud jej nezrušíte nejméně 24 hodin před koncem probíhajícího období. Cena je stržena z vašeho účtu u příslušného obchodu. Předplatné spravujete a rušíte v nastavení účtu Apple ID, resp. Google Play. Nevyužitou část zkušebního období při zakoupení předplatného ztrácíte. Vracení plateb provedených v obchodě s aplikacemi se řídí pravidly příslušného obchodu.

17. KOMUNIKACE A DORUČOVÁNÍ

Komunikace probíhá přednostně elektronicky — e-mailem nebo prostřednictvím aplikace. Zprávy určené uživateli se doručují na e-mailovou adresu uvedenou v účtu a považují se za doručené okamžikem přihlášení do aplikace, nejpozději však desátým dnem od odeslání e-mailu. Provozovateli doručujte na housio@housio.app nebo na adresu sídla. Uživatel je povinen udržovat v účtu funkční e-mailovou adresu.

18. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Je-li uživatel spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě EU, nejsou tím dotčena jeho práva podle kogentních předpisů státu jeho bydliště.

Spory rozhodují soudy České republiky; je-li uživatel spotřebitelem, řídí se příslušnost soudu právními předpisy a spotřebitel může žalovat i u soudu svého bydliště.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

19. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Není povinný — odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením.

Adresát: US Europe Group s.r.o., IČO 06779808, Třebovická 5050/78, 722 00 Ostrava, e-mail housio@housio.app.

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Housio uzavřené prostřednictvím internetu.

20. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se svým obsahem a účelem nejvíce blíží původnímu.

Uživatel není oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smlouvy na třetí osobu bez písemného souhlasu provozovatele. Provozovatel je oprávněn postoupit smlouvu na svého právního nástupce a předem o tom uživatele informuje.

Uživatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností podle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku; to neplatí, je-li spotřebitelem.

21. KONTAKT

US Europe Group s.r.o., Třebovická 5050/78, 722 00 Ostrava, Česká republika · IČO 06779808 · DIČ CZ06779808 · housio@housio.app

Zpět do aplikace Housio